Leider bietet I·DO keinen permanenten Rabatt an. Aktuelle Angebote und Informationen werden online auf der I·DO Homepage oder auf den Social Media Plattformen Instagram und Facebook bekanntgegeben.

Bei I·DO Bio kann sowohl mit verschiedenen Paypal-Services, als auch per Vorkasse oder mit Kreditkarte bezahlt werden.

Zu den Paypal-Services gehören neben der regulären Paypal Zahlungsfunktion folgenden Optionen:  

• Lastschrift
• Kreditkarte
• Kauf auf Rechnung

Die gewünschte Zahlungsart ist nicht dabei? Der I·DO Support hilft dir gerne weiter.

Da es sich bei den Produkten von I·DO um Frischprodukte handelt, sind diese leider vom Umtausch ausgeschlossen. Bei einer Rücksendung kann eine ununterbrochene Kühlkette nicht garantiert werden, weshalb die Säfte nach dem Rückversand entsorgt werden müssen. Die Produkte von I·DO können folglich nicht umgetauscht werden.

Eine Stornierung ist möglich, solange das Paket noch nicht an DHL übergeben und somit verschickt wurde. Dafür sollte eine E-Mail an den I·DO Support geschickt werden. Eine Stornierung kann dadurch aber nicht garantiert werden, dennoch wird natürlich versucht, so schnell wie möglich auf die Anfrage zu reagieren und die Stornierung umzusetzen.

Ein Kauf auf Rechnung ist bei I·DO leider nicht möglich. Die jeweilige Rechnung kann aber gerne beim I·DO Support angefragt und per Überweisung beglichen werden.

Die Rechnung zu jeder I·DO Bestellung wird an die angegebenen E-Mail Adresse geschickt. Zusätzlich können die Rechnungen vergangener Bestellungen jederzeit erneut angefordert und verschickt werden. Der I·DO Support hilft in diesem Fall gerne weiter.

Nein, das ist aktuell nicht möglich. Die Pfandflaschen können ganz einfach in Supermärkten abgegeben waren, um Transportwege kurz zu halten. Die I·DO Saftflasche kann so in den Recycling-Kreislauf zurückgeführt und wieder verwendet werden.

Die I·DO Flaschen bestehen aus 100% recyceltem Polyethylenterephthalat (R-PET). Die Flaschen sollten mit dem Plastikmüll entsorgt werden, damit sie wieder dem Recyclingkreislauf zugeführt werden - mehr Recycling für mehr Umweltschutz! 

Bei recyceltem PET handelt es sich nicht um neu produziertes PET aus Erdöl, einer endlichen Ressource, sondern um PET, das bereits zuvor für Verpackungen genutzt wurde und durch einen etablierten Recyclingprozess für die erneute Verwendung aufbereitet wurde. Ökobilanzen zeigen klar, dass recyceltes PET einen niedrigeren CO2-Fußabdruck hat als neu produziertes PET.

R-PET ist für uns lediglich eine Übergangslösung hin zu noch nachhaltigeren Verpackungen. Erste Tests mit innovativen Verpackungsformen verliefen bereits vielversprechend und wir freuen uns darauf euch bald mehr dazu sagen zu können. 

Leider ist das nicht möglich. Die I·DO Flaschen bestehen aus 100% recyceltem Polyethylenterephthalat (R-PET). Die Flaschen sollten mit dem Plastikmüll entsorgt werden, damit sie wieder dem Recyclingkreislauf zugeführt werden - mehr Recycling für mehr Umweltschutz! 

Die I·DO Pfandflasche kann in allen Supermärkten abgegeben werden, die Pfandartikel verkaufen.

Um möglichst viel Plastik im Kreislauf zu halten und die Neuproduktion von Plastik reduzieren, enthält die I·DO Saftflasche ein Pfand-Zeichen welches es möglich macht, die nachhaltigste I·DO Saftflasche in den Recycling-Kreislauf zurückführen und wieder zu verwerten. Abgesehen davon tritt ab Januar 2022 deutschlandweit die Pfandpflicht ein, womit alle Einwegflaschen aus Kunststoff grundsätzlich pfandpflichtig sind. 

I·DO Produkte werden in einem nachhaltig(er)en Kühl-Paket verschickt, welches aus möglichst umweltverträglichen Verpackungs- und Isoliermaterialien hergestellt wurde. 

R-PET Flaschen:

Die I·DO Flaschen bestehen aus 100% recyceltem PET-Material. Die Flaschen sollten mit dem Plastikmüll entsorgt werden, damit sie wieder dem Recycling-Kreislauf zugeführt werden.

Isolierkarton aus nachhaltigen Rohstoffen:

Dank dem I·DO Isolierkarton kann auf Styropor oder andere Materialien verzichtet werden. Es sollte am Besten im Papiermüll entsorgt werden und ist vollständig recyclebar.

Kühl-Elemente:

Die Icepacks bestehen aus einem Gel auf Wasserbasis. Sie sind absolut unbedenklich und lebensmittelecht. Die Icepacks können wiederverwendet oder alternativ im Hausmüll entsorgt werden.

Nein, das kann nicht passieren.

Die Pakete kommen mit dem normalen Paketversand und benötigen damit je nach Entfernung zum I·DO Versandzentrum ca. 1-2 Tage Versandzeit. Es sollte immer dafür gesorgt werden, dass jemand das Paket entgegennehmen kann oder eine Ablagevereinbarung mit DHL getroffen wird. Die Säfte sollten auf jeden Fall am Tag der Lieferung direkt in den Kühlschrank wandern.

Das I·DO Paket ist mit einer speziellen Isolierverpackung und Kühlakkus ausgestattet. So kann eine ausreichende Kühlung für mindestens 48 Stunden garantiert werden. Sobald das Paket entgegengenommen wurde sollten die Säfte aber schnell in den Kühlschrank wandern. Die Verpackung kann gerne zurückgeschickt werden - kostenfrei natürlich. In der Tracking E-Mail ist ein Link enthalten, über welchen online kostenfrei ein Rücksendeetiket angefordert und ausgedruckt werden kann.

Nein, das ist aktuell nicht möglich. Die Pfandflaschen können ganz einfach in Supermärkten abgegeben waren, um Transportwege kurz zu halten. Die I·DO Saftflasche kann so in den Recycling-Kreislauf zurückgeführt und wieder verwendet werden.

I·DO bietet für den Versand zwei Optionen

1. Standard-Versand:

Bei dieser Option wird das Paket regulär mit DHL verschickt. Das I·DO Paket wird dann innerhalb von 1-2 Tagen zugestellt.

2. Express-Versand:

Beim Express-Versand mit UPS kommt das Paket garantiert am nächsten Tag an, wenn die Bestellung vor 12 Uhr mittags ausgelöst wurde.

Sobald das Paket an den I·DO Lieferpartner (DHL) übergeben wurde, wird ein Trackingcode per Email verschickt, indem der Status der Sendung direkt abgefragt werden kann. DHL übermittelt außerdem das voraussichtliche Zeitfenster für die Zustellung und gibt die Möglichkeit einen Ablageort oder Wunschnachbarn für die Zustellung auszuwählen.

Sofern keine deutliche Verfärbung, Geschmacks- und Geruchsveränderung, ein deutlich hörbares zischen beim Öffnen oder eine verformte Flasche auftreten, können die I·DO Biosäfte problemlos verzehrt werden. Bei Überschreitung der 48h Kühlzeit des Pakets oder einer unterbrochenen Kühlkette gehen zwar durchaus die einen oder anderen Vitamine und Nährstoffe schneller verloren, der Genießbarkeit und dem Geschmack tut dies aberin der Regelkeinen Abbruch. Im Zweifel kann natürlich gerne eine E-Mail an support@ido.bio geschickt werden - Sofern I·DO etwas dafür kann, kümmert sich ein Servicemitarbeiter gerne um Ersatz.

So lange das Paket noch nicht auf dem Weg ist kann das gewünschte Lieferdatum über den I·DO Support geändert werden. Sobald aber das Versandzentrum die Bestellung bearbeitet hat, kann leider auch I·DO keine Änderungen mehr vornehmen. Die Säfte können aber gerne daheim einfach weiter im Kühlschrank gelagert und zu einem späteren Termin mit der Saftkur begonnen werden.

Momentan sind Frischprodukte von der Lieferung an eine DHL-Packstation ausgeschlossen und somit ist das auch für die I·DO Bio Bestellung nicht möglich, es musst also eine normale Lieferadresse für den Versand gewählt werden.

DHL plant in Zukunft aber gekühlte Packstationen zu ermöglichen, dann können natürlich auch die I·DO Pakete dorthin geliefert werden.

Die Säfte werden immer so verschickt, dass Sie spätestens zum gewünschten Starttermin beim Kunden ankommen –  Die Säfte sind gekühlt aber für mehrere Wochen haltbar, können also auch früher bestellt und im eigenen Kühlschrank weiter gelagert werden. Der Wunschliefertermin kann online beim Bestellvorgang ausgwählt werden.

Da I·DO ein Frischprodukt ist kann es immer wieder zu saisonalen Schwankungen kommen, weshalb einige Säfte für kurze Zeit nicht verfügbar sein könnten. In diesem Fall kann es zu einer verspäteten Auslieferung kommen - I·DO ist aber stets bemüht, den Wunschliefertermin einzuhalten.

Bei Saft- und Fastenkuren ist es möglich einen Wunschliefertermin anzugeben. Bei diesem Termin handelt es sich um eine persönliche Präferenz. Wir geben unser Bestes diesem Termin zu entsprechen, jedoch kann eine Lieferung zu einem genauem Datum oder einer genauen Uhrzeit nicht garantiert werden. Sobald das Paket an unseren Versandpartner übergeben wurde haben wir leider keinen Einfluss mehr auf die Zustellung, jedoch ist es möglichmit DHL persönlich genauere Absprachen zu treffen.

Die Pakete kommen mit dem normalen Paketversand und benötigen damit je nach Entfernung zum IDO Versandzentrum ca. 1-2 Tage Versandzeit. Bei Auslandssendungen kann sich die Versandzeit in Ausnahmefällen um einen weiteren Tag verzögern.

Es sollte immer dafür gesorgt werden, dass jemand das Paket entgegennehmen kann ode reine Ablagevereinbarung mit DHL getroffen wird.

Bei der Bestellung von Saft- und Fastenkuren kann ein Lieferdatum ausgewählt werden. Dieses Wunschlieferdatum kann auf der jeweiligen Produktseite ausgewählt werden. Wichtig ist, dass es sich dabei nur um eine persönliche Präferenz handelt. Das I·DO Logistik-Team und DHL versuchen, diesen Termin einzuhalten, allerdings kann nur eine Lieferung innerhalb von 1-2 Tagen des Liefertermins garantiert werden. 

Die Pakete werden am Tag vor dem Wunschliefertermin verschickt und kommen in der Regel am nächsten Tag beim Kunden an. Manchmal wird das Paket aber auch erst nach 2 Tagen zugestellt. Das I·DO Paket ist aber mit einer speziellen Isolierverpackung und Kühlakkus ausgestattet. So kann eine ausreichende Kühlung für mindestens 48 Stunden garantiert werden.

Unter ido.bio/order-tracking können die Bestellungen mit dem Trackingcode verfolgt werden.

Leider ist es nicht möglich einen früheren Termin zu wählen. Der Shop gibt immer den nächstmöglichen garantierten Starttermin für den gewählten Lieferort an. Die Säfte sollten dann spätestens am Vortag zum Starttermin ankommen. Bestellungen an Freitagen, Samstagen und Sonntagen können leider nicht bearbeitet werden - Eine Lieferung an einem Montag ist somit leider nicht möglich.

Leider können keine speziellen Instruktionen von I·DO an den Boten geben werden. Im Zweifel kann eine Ablagevereinbarung mit DHL getroffen oder die Ware an einen Nachbarn oder an den Arbeitsplatz geschickt werden. An manchen Standorten kann die Lieferadresse auch noch nachträglich im DHL Tracking (kommt per E-Mail) geändert werden. Sobald die Pakete in den Versand (an DHL) übergeben wurden, kann I·DO leider keinen Einfluss mehr auf Zustellungen oder Änderungen nehmen.

Leider kann es in Einzelfällen zu Schäden durch den Transport kommen. In diesem Fall sollte eine E-Mail an den I·DO Support geschickt werden. Dort wird dann schnellstmöglich versucht eine individuelle & passende Lösung zu finden.

Leider kann es in Einzelfällen zu Packfehlern kommen. In diesem Fall sollte eine E-Mail an den I·DO Support  geschickt werden. Dort wird dann schnellstmöglich versucht eine individuelle und passende Lösung zu finden.

I·DO bietet für den Versand zwei Optionen:

1. Standard-Versand:

Bei dieser Option wird das Paket regulär mit DHL verschickt. Das I·DO Paket wird dann innerhalb von 1-2 Tagen zugestellt.

2. Express-Versand:

Beim Express-Versand mit UPS kommt das Paket garantiert am nächsten Tag an, wenn die Bestellung vor 12 Uhr mittags ausgelöst wurde.

Die Säfte sollten stets gut gekühlt (unter 8°C) und vor Licht geschützt werden. Es ist wichtig, im eigenen Kühlschrank Platz zu schaffen, denn schon bei einer 3-tägigen Bio Saftkur werden 24 Säfte geliefert, das nimmt einiges an Platz weg.