Versandhinweise

Alle Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und unseren Versandpartnern.

Frische und Lieferverpflichtung

Unsere I·DO Säfte und Ingwer-Shots sind ultra-frisch. Wir ernten und pressen wöchentlich und halten nur minimale Lagerbestände, um höchste Qualität zu gewährleisten. Aufgrund aktueller Störungen in den Logistikketten kann es vereinzelt zu Lieferverzögerungen kommen.

Liefergebiete

Wir liefern aktuell in folgende Länder:
Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Italien, Luxemburg und die Niederlande.

Lieferzeiten

• Standardlieferung: Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen geliefert. In Zeiten hoher Nachfrage kann die Lieferung bis zu 10 Werktage dauern.
• Versandtage: Montag – Donnerstag
• Liefertage: Dienstag – Freitag (ausgenommen Feiertage)

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung (bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner). Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@ido.bio.

⏳ Wichtiger Hinweis: Exakte Liefertermine können nicht garantiert werden. Lieferzeiten ins Ausland sind oft länger.

Versandkosten

• Deutschland: Kostenloser Versand für Bestellungen über €120. Für Bestellungen unter €120 betragen die Versandkosten €6.95 pro Paket.
• Internationaler Versand (abhängig von Land und Bestellmenge):
  • Österreich: €11 pro Bestellung
  • Belgien, Luxemburg, Niederlande: €15 pro Bestellung
  • Italien, Dänemark: €20 pro Bestellung

Wichtige Versandhinweise

• Um die notwendige Kühlung sicherzustellen, beträgt die Transportzeit innerhalb Deutschlands maximal 72 Stunden (im Sommer 48 Stunden). Daher versenden wir nicht montags oder samstags.
• Spezielle Lieferanweisungen (z. B. Wunschzeiten) können nicht berücksichtigt werden. DHL sendet Ihnen 1–2 Tage vor der Lieferung eine E-Mail, in der Sie ggf. einen Ablageort oder eine alternative Lieferzeit wählen können.
• Die Lieferung an DHL Packstationen in Deutschland ist möglich, kann jedoch zu längeren Lieferzeiten führen. Der Kunde muss diese Information bei der Bestellung angeben und dabei die Postnummer (oder Kundennummer) sowie die vollständige Adresse der Packstation angeben. Das Paket muss innerhalb von 2 Stunden nach der Ablieferung an der Packstation abgeholt werden. Bei einem Bruch der Kühlkette liegt die Verantwortung beim Kunden, und es erfolgt keine Rückerstattung.
  
• Feiertage können zu Lieferverzögerungen führen.

Lieferbedingungen für verderbliche Waren

• Kühlmaßnahmen: Ihr I·DO-Paket wird mit einer Spezialverpackung und Kühlakkus versandt, die eine Kühlung für mindestens 48 Stunden gewährleisten. Nach Erhalt sollten die Säfte sofort in den Kühlschrank gestellt werden. Die Verpackung kann nicht zurückgegeben werden.
• Kundenverantwortung: Bitte stellen Sie sicher, dass jemand Ihr Paket entgegennehmen kann. Falls die Zustellung fehlschlägt, wird das Paket sofort an uns zurückgesandt. Die Rücksendung dauert ca. 5 Tage, wodurch die Kühlkette unterbrochen wird und die Produkte verderben. In diesem Fall erfolgt keine Erstattung.
• Überprüfen Sie regelmäßig Ihr E-Mail-Postfach und den Spam-Ordner, um keine Zustellbenachrichtigungen von DHL oder IDO zu verpassen.

📌 Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinienfür weitere Details.

Sendungsverfolgung & Kundenservice

• Sendungsverfolgung: Sie erhalten eine DHL-E-Mail 1–2 Tage vor der Lieferung. Änderungen der Lieferadresse oder des Datums sind nach Versand nicht mehr möglich.
• Kundenservice: Bei Lieferproblemen kontaktieren Sie uns unter support@ido.bio (Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr).